numaralı rezervasyonunuzla ilgili olarak, debit/kredi kartınıza  creditCardPrefix **** tutarında, 

bir geri ödeme yaptığımız konusunda bilgilendirmek isteriz.  

Tutarın hesabınızda görünmesi 5 günü bulabilir, lütfen bunu dikkate alın.

<div style="font:21px/1.2 Arial, sans-serif; font-weight: bold; color:#222222; padding-bottom:10px; border-width:0;" class="headline">
Merhaba {firstName},
</div>
<div style="padding:0 0 10px; border-width:0;" class="bodytext">
Size bir geri ödeme yaptığımızı bildirmek isteriz. Aşağıdaki tutar <b>

iade edilmiştir.<br /><br />
Bu tutarın hesabınızda görünmesinin birkaç gün sürebileceğini lütfen unutmayın.<br /><br />
Size iyi günler dileriz!<br /><br />
Saygılarımızla,<br />
{companyShortName}
</div>

Sembo ile rezervasyon yaptığınız için teşekkür ederiz! Bizimle yaşadığınız deneyimi nasıl değerlendirirsiniz?

Deneyiminizi en iyi şekilde yansıtan simgeye tıklamanız yeterlidir!

Uçuşun ayarlandı – şimdi geriye sadece otel kaldı! Çok seveceğini düşündüğümüz birkaç popüler yeri senin için seçtik.

Önerilerimize göz at ve favorini hemen ayırt.

Artık uçuşunuz ayarlandığına göre, neden varış noktanızdaki bazı otel seçeneklerine göz atmıyorsunuz? Seyahat planlamanızı daha da kolaylaştırmak için sizin için birkaç harika seçeneği özenle seçtik.

Aşağıdaki önerilerimizi keşfedin ve konaklamak için mükemmel yeri bulun. Yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.

Kaydedilmiş seyahatiniz hâlâ sizi bekliyor!

Kaldığınız yerden devam edin ve fırsatı kaçırmamak için hemen rezervasyon yapın.

Seyahatin seni bekliyor! Ne zaman hazırsan, kaldığın yerden devam et.

Fırsatı kaçırma – hemen rezervasyon yap ve bir sonraki rotan için hazırlanmaya başla!

Üyeliğiniz kişiseldir ve ödüller sizinle birlikte seyahat eden yol arkadaşlarınız için de geçerlidir. İster uzun bir tatil ister birkaç kısa gezi ayırtın, 10 damganızı toplamak ve bir bonus gece kazanmak çok kolaydır.

Planlı bakım çalışması yapıyoruz ve yakında tekrar hizmetinizde olacağız.

Sabır gösterdiğiniz için teşekkürler – kısa süre içinde tekrar seyahatleri keşfedebileceksiniz!

Seyahatlerinizi her zamankinden daha kolay ve keyifli hale getirmek için heyecan verici bir yolculuktayız – ve umarız siz de bize katılırsınız.

Sembo’da amacımız, seyahatinizi özel kılmaktır. Seyahat planlamanın ve rezervasyon yapmanın zor ve zaman alıcı olabileceğini biliyoruz; bu nedenle tüm süreci sizin için basitleştirmeyi görev edindik.

Sembo ile tüm seyahatinizi basit, sorunsuz ve esnek bir şekilde keşfedebilir, planlayabilir ve rezerve edebilirsiniz. Konaklamadan aktivitelere ve ulaşıma kadar seyahatinizin tüm parçalarını tek bir aramada rezerve etmenizi sağlayan tek dijital seyahat acentesi olmaktan gurur duyuyoruz. Bu da fiyatları gerçek zamanlı olarak karşılaştırabileceğiniz anlamına gelir.

Neden Sembo’yu seçmelisiniz? Zamanınızın değerli olduğunu ve seyahatinizin size özgü olduğunu biliyoruz. Sadece bir rezervasyon hizmeti sunmuyoruz – ihtiyaçlarınıza ve isteklerinize uygun, size özel bir deneyim sunuyoruz.

Ve en iyisi? Her adımda yanınızdayız. Fiyat Garantimiz ve Seyahat Garantimiz, bizimle rezervasyon yaparken size güvence sağlar ve destek ekibimiz her türlü soru veya endişenizde size yardımcı olmaya hazırdır.

Sembo’nun arkasında uzun bir yenilik ve seyahat tutkusu geçmişi vardır. 1987’den bu yana, dünyanın dört bir yanındaki heyecan verici destinasyonlara uygun fiyatlı seyahat paketleri sunarak sektöre meydan okuyoruz. Şimdi ise gelişimimizde bir sonraki adımı atarak, dünyayı keşfetmenizi daha da kolaylaştıracak tamamen benzersiz bir dijital seyahat acentesi inşa ediyoruz.

Yeni Sembo’ya hoş geldiniz. Seyahat hayallerinizi gerçekleştirmenize yardımcı olmak için buradayız ve sizi asla unutamayacağınız bir yolculuğa çıkarmaya hazırız.

Sembo, Stena Line Travel Group’un bir parçasıdır

Sembo, Stena Sphere’in bir parçası olan Stena Line Travel Group bünyesindedir. Stenasfären; Stena AB, Stena Metall AB ve Stena Sessan AB’yi içeren bir gruptur. Grup, 22.000’den fazla çalışana sahiptir ve 90 milyar SEK’in üzerinde ciroya, 6,2 milyar SEK’in üzerinde kâra sahiptir (2022).

Merhaba! Ben Sembo'daki yapay zeka seyahat uzmanın Amelia. Seyahat planların neler?

(Örnek: "Bu yaz 12 günlüğüne İtalya'da bir araba yolculuğuna çıkmak isteyen üç kişiyiz")

Yeniden rezerve edilebilir uçak biletleri, rezervasyon sırasında imzalanmalı ve ödenmelidir; daha sonra eklenemez.

Bu hizmet Sembo’nun kendi ürünüdür; bu da biletin havayolu tarafından yeniden rezerve edilemeyebileceği anlamına gelebilir. Bu nedenle yeniden rezervasyon işlemi hava seyahati departmanımız tarafından yapılmalıdır.

Yeniden rezervasyonun gerekli olduğu durumlarda, hava seyahati departmanımızla e-posta yoluyla iletişime geçilmelidir. Yeniden rezervasyon, bu departmanın çalışma saatleri içinde, yani resmi tatil olmayan hafta içi günlerde 08:00 – 15:00 saatleri arasında ve planlanan orijinal kalkıştan en az 48 saat önce yapılmalıdır. Bu talepleri yalnızca resmi tatil olmayan hafta içi günlerde işleme alacağız. Yeniden rezervasyon durumunda, seyahat orijinal rezervasyon tarihinden itibaren bir yıl içinde tamamlanmalıdır.

Hizmet, yalnızca uygunluk durumuna bağlı olarak yeniden rezervasyona izin verir. Değişiklik daha pahalı biletlere yükseltme gerektiriyorsa, aradaki fark yolcu tarafından ödenmelidir. Yeniden rezervasyon yalnızca orijinal rezervasyondaki aynı havayolu ile yapılabilir.

Sembo, havayolunun kurallarından bağımsız olarak yeniden rezervasyon sunar.

Seçilen havayolu ile aynı fiyat seviyesinde ve aynı güzergâhta tarih değişikliği ücretsizdir.

Fiyat seviyesi daha yüksekse, orijinal fiyat ile yeni fiyat arasındaki fark eklenir.

Bu ürün isim değişikliğine veya isim düzeltmesine izin vermez.

Uçuş güzergâhı, başlangıçta rezerve edildiği sırayla kullanılmalıdır; varış noktası değiştirilemez.

Biletin “stopover” içerecek şekilde yeniden rezerve edilmesine izin verilmez.

Hizmet, bilet başına yalnızca bir yeniden rezervasyona izin verir.

Hizmet, yeniden rezervasyon için 3 fiyat talebi içerir.

Kalkıştan sonra hizmet kullanılmış sayılır.

Seyahatin iptali durumunda, hizmet için ödenen ücret iade edilmez.

Değişiklik, özel veya kampanya fiyatı hakkının kaybedilmesine neden olursa, aradaki fark eklenir.

Seyahat uzatılırsa, Sembo vize, pasaport vb. konulardaki bilgilerden sorumlu değildir.

Yolcu, Sembo ile veya doğrudan havayolu ile yapılan bagaj ve koltuk rezervasyonu gibi ek masraflardan sorumludur.

Yolcu seyahatin herhangi bir bölümünü kaçırırsa, yeniden rezervasyon ürünü kullanılmış sayılır.

Değişikliklerle ilgili tüm iletişim e-posta yoluyla yapılmalıdır; onaydan yolcu sorumludur.

Havayolları tarafından yapılan değişiklikler dışında, Sembo müşterinin yazılı onayı olmadan orijinal rezervasyonda herhangi bir değişiklik yapmaz.

Rezervasyonunuzu, ödeme durumunuzu ve konaklama yerinize giden yol tariflerini görüntüleyin. Onay e-postanızdaki rezervasyon numarası ve şifre ile giriş yapın.

Seyahatinizi akıllı bir seyahat planında kaydetmek ve düzenlemek

Arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşarak birlikte plan yapmak

Her zaman, her cihazdan, her yerden erişmek

Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Çerez, ziyaret ettiğiniz web sitesinin sunucusundan tarayıcınıza gönderilen ve bilgisayarınızın sabit diskinde saklanan küçük bir veri miktarıdır. Bu veriler tarafımızdan veya iş ortaklarımızdan biri tarafından okunabilir.

Bir çerez, örneğin bilgisayarınızdaki ayarlar veya dahili sunucu verileri hakkında bilgiler içerir.

Size sorunsuz ve kullanımı kolay bir web sitesi sunabilmek için çerezler kullanıyoruz. Çerezlerde saklanan tüm bilgiler kişisel değildir ve çerezlerinizi silmeniz her zaman mümkündür.

Ziyaretçilerimizin davranışlarını ve demografik bilgilerini daha iyi anlayabilmek için üçüncü taraf çerezleri kullanıyoruz. Diğer tüm çerezlerde olduğu gibi, üçüncü taraf çerezlerindeki bilgiler anonimdir ve her zaman silinebilir.

İnternet üzerinde çeşitli iş ortaklarıyla iş birliği yapıyor ve çerezler aracılığıyla veri alışverişinde bulunuyoruz. Bazı durumlarda iş ortaklarımız, web sitemizden gönderilen çerezlerden gelen bilgilere erişebilir.

Ayrıca ziyaret geçmişinize göre reklamları optimize etmek için üçüncü taraf sağlayıcıların çerezlerini kullanıyoruz. Bu reklamlar bizim dışımızdaki web sitelerinde de gösterilmektedir.

Bilgisayarımda Çerezlerin Saklanmasını Önlemek İçin Ne Yapmalıyım?

Bilgisayarınızda çerez saklamamızı kabul etmiyorsanız, tarayıcınızda çerez kullanımını devre dışı bırakmanızı rica ederiz. Bu işlem güvenlik ayarlarından yapılır. Çerezlerin engellenmesinin seyahat rezervasyonlarımızın düzgün şekilde gerçekleştirilememesine neden olabileceğini lütfen unutmayınız. Bu durumda rezervasyonunuzu yapmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

İstediğiniz seyahati tanımlayabileceğiniz bir hizmet sunuyoruz ve yapay zekâ teknolojimiz açıklamanıza dayalı olarak kişiselleştirilmiş bir seyahat planı oluşturacaktır. Hizmetin amacı, tercihlerinize uygun destinasyonlar, aktiviteler ve konaklama seçenekleri önermektir.

Sohbet Görüşmeleri ve Müşteri Desteği

Rezervasyonunuzla ilgili olarak bizimle sohbet üzerinden iletişime geçtiğinizde, sohbet görüşmesini saklarız. Sohbet; adınız, iletişim bilgileriniz, rezervasyon bilgileriniz ve paylaşmayı seçtiğiniz diğer bilgiler gibi kişisel veriler içerebilir. Bu verileri müşteri desteği sağlamak, rezervasyonunuzu yönetmek ve rezervasyon sayfanız üzerinden önceki görüşmelere erişebilmenizi sağlamak amacıyla işleriz.

Bu işleme, sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi ve etkin müşteri hizmeti sunma konusundaki meşru menfaatimiz için gereklidir. Sohbet görüşmelerine yalnızca giriş bilgilerinizle rezervasyon sayfanız üzerinden siz ve yetkili müşteri hizmetleri personeli erişebilir. Sohbet görüşmelerini yalnızca bu amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca ve yürürlükteki yasal gerekliliklere uygun şekilde saklarız.

Kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Daha fazla bilgi almak veya haklarınızı kullanmak için, lütfen Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde bizimle iletişime geçiniz.

Hizmetimize sağladığınız tüm bilgilerden, verilerden ve metinlerden (“İçerik”) siz sorumlusunuz. İçerik göndererek, hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek amacıyla İçeriği kullanmamız, kopyalamamız, değiştirmemiz ve görüntülememiz için bize münhasır olmayan, telifsiz ve dünya çapında geçerli bir lisans vermiş olursunuz.

Yapay Zekâ Tarafından Oluşturulan İçerik

Yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriğin sağladığınız bilgilere dayandığını ve doğruluğunu, uygunluğunu veya ilgililiğini garanti edemeyeceğimizi anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Yapay zekâ tarafından oluşturulan önerilere dayanarak alınan kararlardan sorumlu değiliz.

Hizmetimizi kullanmanızdan kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan veya diğer her türlü zarara ilişkin tüm sorumluluğu, yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde reddederiz.

Bu Gizlilik Politikası, Stena Line Travel Group AB (bundan böyle bu Gizlilik Politikasında “Stena Line Travel Group”, “STG”, “biz”, “bize” veya “bizim” olarak anılacaktır) tarafından hazırlanmıştır ve tüm müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız için geçerlidir.

1. Stena Line Travel Group - Sembo Hakkında

Sembo; oteller, tatil evleri, uçuşlar, feribotlar ve diğer seyahatle ilgili ürünler sunmaktadır. Hızla büyüyen bireysel seyahat alanında İsveç’in en büyük seyahat acentelerinden biri olan Stena Line Travel Group’un bir parçasıyız. Merkez ofisimiz Helsingborg’dadır ve bugün İsveç, Danimarka, Almanya, Hollanda ve İspanya’da 100’den fazla çalışanımız bulunmaktadır. Stena Line Travel Group AB, Stena Line’ın tamamına sahip olduğu bir iştiraktır.

Faaliyetleri kapsamında STG, bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verileri toplar ve yönetir. STG, bu amaçlarla kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur.

Gizlilik politikamız veya verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa, aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Stena Line Travel Group - Sembo Box 1324 251 13 Helsingborg e-posta: uk-sembo@sembo.com

2. Veri Güvenliği Bizim İçin Önemlidir

Kişisel verilerinizi güvenli ve yasal bir şekilde işlediğimizden emin olmak bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, müşteri, tedarikçi veya STG iş ortağı olduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını ve yönetildiğini ve kişisel verilerinize nasıl erişebileceğinizi açıklamaktadır.

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek bir kişiye ilişkin bilgidir. Belirlenebilir gerçek kişi, örneğin bir kimlik numarası veya bir kişinin kimliğine özgü bir ya da birden fazla unsur aracılığıyla doğrudan veya dolaylı olarak tanımlanabilen kişidir.

4. Hangi Tür Kişisel Verileri İşliyoruz ve Neden?

Hakkınızda topladığımız bilgiler, müşteri ilişkileri ve Stena Line Travel Group’un yönetimiyle bağlantılı çeşitli amaçlar için kullanılmaktadır. Toplanan bilgiler, müşteri, tedarikçi veya iş ortağı olmanıza bağlı olarak değişebilir; ancak genel olarak müşteri ilişkileri yönetimi, tedarikçi ilişkileri yönetimi veya STG’nin hak ve yükümlülükleri ile ilgili bilgileri kapsar.

Kişisel verilerinizi paylaşmamanız durumunda, STG müşteri veya tedarikçi ilişkilerine ilişkin yükümlülüklerini yerine getiremeyebilir.

Genel olarak STG, kamuya açık kişisel verileri toplar ve işler. Ancak bazı durumlarda, rezervasyonunuzla bağlantılı olarak, istediğiniz seyahati sağlayabilmek amacıyla sınırlı ölçüde hassas kişisel verileri (örneğin uçakta özel yemek talepleri veya seyahat sırasında özel yardım ihtiyacı gibi bilgiler) ve kişisel kimlik numaralarına ilişkin bilgileri (örneğin vize başvurusu için pasaport kopyası gerektiğinde) işlememiz gerekebilir.

Normal şartlarda STG aşağıdaki bilgileri toplar:

4.1 Müşterilerimiz Hakkındaki Bilgiler

Web sitemiz üzerinden çevrim içi olarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bir seyahat rezervasyonu yaptığınızda ya da müşteri kulüplerimizden birine üye olduğunuzda bize sağladığınız bilgiler; iletişim bilgileri (ad, ikinci ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve iş/meslek unvanı), kişisel kimlik numarası (vize başvuruları vb. için), pasaport numarası, banka bilgileri, kredi kartı bilgileri, seyahatle ilgili bize ilettiğiniz tercihler (örneğin özel yemek talepleri veya olası bir engel ya da hastalık nedeniyle gerekli özel yardım bilgileri vb.), boy, kilo, kıyafet ve ayakkabı numarası (kayak ve spor seyahatleri için ekipman sipariş edilirken gerekli olabilir vb.), seyahatin amacı, konuştuğunuz diller hakkında bilgiler, vatandaşlık, bonus kart numarası, pazarlama veya iletişim tercihlerinize ilişkin verdiğiniz bilgiler ve ayrıca bir sorun hakkında bizimle iletişime geçtiğinizde veya başka bir şekilde müşteri sıfatıyla bize başvurduğunuzda sağladığınız bilgileri içerir.

STG ayrıca mali durumunuzu ve kredi değerliliğinizi değerlendirmek amacıyla kredi derecelendirme kuruluşlarından kredi bilgileri temin edebilir.

4.2 Tedarikçilerimiz ve İş Ortaklarımız Hakkındaki Veriler

Teslimat veya iş birliği sözleşmesi kapsamında bize sağladığınız bilgiler; iletişim bilgileri (iş yeri, görev unvanı, ad, ikinci ad, soyad, adres, telefon numarası ve e-posta adresi), pazarlama ve iletişim tercihlerinize ilişkin bilgiler ve bir sorun hakkında bizimle iletişime geçtiğinizde veya iş birliğimiz kapsamında bize ulaştığınızda sağladığınız bilgileri içerir.

5. Kişisel Verilerinizi Ne İçin Kullanıyoruz?

STG, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçları yerine getirmek için işler. Belirtilen amaçların, bilgi türlerinin, bilgi alıcılarının veya veri işleme türlerinin tamamının her durumda sizin için geçerli olmayabileceğini lütfen unutmayın.

STG, kişisel verilerinizi yalnızca müşteri ilişkisi, tedarikçi ilişkisi veya iş birliği ilişkisi için gerekli olduğu ölçüde (her durumda ilgili özel menfaatler dikkate alınarak) veya yürürlükteki mevzuat uyarınca kullanır.

STG, normal ticari faaliyetlerimizin bir parçası olarak sizinle olan müşteri ilişkisinin kurulması ve devam eden yönetimi kapsamında kişisel verilerinizi işler. Buna seyahat rezervasyonları ve diğer ürünlerimizin sağlanması (örneğin vize başvuruları, seyahat sigortası, transfer hizmetleri vb.), müşteri kayıtlarının tutulması, kredi değerlendirmeleri, faturalandırma, tahsilat işlemleri, pazarlama ve istatistik çalışmaları dahildir.

5.2 Tedarikçi ve İş Birliği İlişkilerinin Yönetimi

Eğer STG ile çalışan bir tedarikçi veya iş ortağının tedarikçisi, iş ortağı ya da irtibat kişisiyseniz, sizinle iletişim kurarken kişisel verilerinizi kullanırız. Ayrıca, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızdaki irtibat kişilerine ilişkin bilgileri içeren CRM kayıt sistemimizde de kişisel verilerinizi işleriz.

5.3 Yürürlükteki Kanun ve Düzenlemelere Uyum

STG, faaliyetlerinin yürütülmesiyle bağlantılı olarak tabi olduğu yasa ve düzenlemelere uymak veya yürürlükteki mevzuat kapsamındaki çeşitli raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kişisel verilerinizi işler.

Müşteri hizmetlerimizi aradığınızda görüşmeniz kaydedilebilir. Kayıtlar 6 ay süreyle saklanır. Bunu, yapılan sözlü anlaşmaları doğrulayabilmek amacıyla yapıyoruz. Ayrıca görüşmeler, şirket içi eğitim amaçlarıyla da kullanılabilir. Bu kapsamda görüşmede yer alan tüm kişisel veriler toplanır ve saklanır.

Görüşme başlamadan önce bilgilendirileceksiniz ve görüşmenin kaydedilmemesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca kaydın silinmesini talep etme hakkınız da bulunmaktadır.

5.5 Haber Bültenine Abone Olduğunuzda Toplanan Veriler

STG’nin haber bültenlerinden herhangi birine abone olmayı seçerseniz, size haber bültenini gönderebilmek amacıyla adınızı ve e-posta adresinizi toplarız. İstediğiniz zaman web sitemiz üzerinden veya doğrudan haber bülteni içerisindeki bağlantı aracılığıyla haber bültenlerini almayı durdurabilirsiniz.

5.6 Dijital Hizmetlerimizin Kullanımına İlişkin Veriler

Web sitelerimizi, uygulamamızı veya diğer dijital hizmetlerimizi kullandığınızda, hizmetin kullanımına ilişkin veriler toplayabiliriz. Bu verilerin bir kısmı IP adresiniz gibi kişisel veriler olabilir. Ayrıca hizmet içerisinde nasıl gezindiğinize, hangi aramaları yaptığınıza ve hangi seyahat ürünleriyle ilgilendiğinize ilişkin veriler de toplarız. Hesabınıza giriş yaptıysanız veya sizi tanımlamamıza olanak sağlayan veriler sağladıysanız, kullanım alışkanlıklarınıza ilişkin verileri hakkınızda topladığımız diğer verilerle birleştiririz.

STG, işlediği tüm kişisel verilerin doğru ve güncel olmasını sağlamaya çalışır. Bu nedenle adres veya ödeme bilgileri gibi kişisel verilerinizde meydana gelen değişiklikleri bize her zaman bildirmenizi rica ederiz; böylece kişisel verilerinizin doğru ve güncel kalmasını sağlayabiliriz. Bizimle bir seyahat profili oluşturduysanız, profilinize giriş yaparak değişiklikleri güncellemenizi rica ederiz.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı

STG, hakkınızdaki bilgileri her zaman aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı temelinde işler:

STG ile yaptığınız sözleşmenin kurulması veya ifası,

STG’nin meşru menfaatleri kapsamında, yani yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda,

STG’nin tabi olduğu yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Sizin veya başka bir gerçek kişinin hayati menfaatlerinin korunması,

Bir hukuki talebin tesis edilmesi, kullanılması veya savunulması için gerekli işlemler, veya

STG’nin ya da sizin istihdam, sağlık veya sosyal yükümlülüklerinize ilişkin ulusal veya AB mevzuatına uyum için gerekli işlemler.

Ayrıca, yukarıda belirtilen amaçlarla bağlantılı olarak ve menfaatleriniz ağır basmadığı sürece, üçüncü bir tarafın meşru menfaatleri doğrultusunda kişisel verilerinizi kullandığımız durumlar da olabilir.

 Haber bültenleri göndermek, kişiselleştirme yapmak veya pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla kullanılan kişisel veriler, rızanıza dayanılarak işlenir. Haber bültenlerini almak için onay verdiğinizde, size daha uygun teklifler sunabilmek amacıyla önceki rezervasyonlarınıza ve web sitesindeki faaliyetlerinize ilişkin bilgileri (örneğin görüntülediğiniz içerikler) kullanabiliriz.

İstediğiniz zaman yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak rızanızı geri çekebilirsiniz. Rızanızı geri çekmeniz halinde, ilgili kişisel verileri silecek ve rızaya dayalı veri işleme faaliyetlerini durduracağız. Ayrıca hakkınızdaki verilerin silinmesini, tamamlanmasını veya düzeltilmesini talep etme ve veri taşınabilirliği hakkına da sahipsiniz.

Aynı kişisel verilerin hem rızaya hem de gerekliliğe veya diğer yasal düzenlemelere dayanılarak işlenmesi söz konusu olabilir. Bu, rızanızı geri çekmeniz ve rızaya dayalı işlemenin sona ermesi durumunda bile, kişisel verilerin başka amaçlarla tarafımızda kalabileceği anlamına gelir.

STG yalnızca normal ticari faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli olan verileri aktarır; buna seyahatiniz ve aynı anda satın aldığınız diğer ürünler için gerekli olan veriler de dahildir.

STG, seyahat ve ilgili ürünlerin rezervasyonu sırasında kişisel verileri genellikle aşağıdaki alıcılara iletir:

GDS, esas olarak havayolları, oteller, araç kiralama şirketleri ve seyahat acenteleri olmak üzere seyahat sektöründeki tedarikçiler arasında işlemleri mümkün kılan, bir şirkete ait veya onun tarafından işletilen bir BT ağ sistemidir. GDS; uçuş rezervasyonları, otel rezervasyonları ve araç kiralama hizmetlerini bir araya getirerek hizmetleri, fiyatları ve rezervasyonları birleştirir.

STG, seyahatinizin rezervasyonu sırasında kişisel verilerinizi havayollarına iletir. Uçuş rezervasyonunuzu gerçekleştirebilmek için ilgili havayoluna genellikle şu bilgileri sağlamamız gerekir: ad, ikinci ad, soyad, kalkış havalimanı, varış noktası, gidiş ve dönüş tarihleri, bonus kart numarası ve özel yemek rezervasyonu veya uçakta ya da havalimanında gerekli özel yardım ihtiyaçları dahil olmak üzere seyahatinize ilişkin özel talepler.

Bazı destinasyonlara yapılan seyahatlerde, havayoluna pasaport numaranızı da vermemiz gerekebilir.

STG, seyahatiniz sırasında konaklayabileceğiniz otellere kişisel verilerinizi iletir. Otel rezervasyonlarınızı gerçekleştirebilmek için ilgili otele genellikle şu bilgileri sağlamamız gerekir: ad, ikinci ad, soyad, destinasyon, gidiş ve dönüş tarihleri, bonus kart numarası ve otel konaklamanız sırasında özel yemek rezervasyonu veya engellilik ya da hastalık nedeniyle gerekli özel yardım ihtiyaçları dahil olmak üzere seyahatinize ilişkin özel talepler.

STG normalde araç kiralama işlemlerini kendi rezervasyon sistemlerimiz üzerinden gerçekleştirmez; ancak sizi yönlendirdiğimiz araç kiralama şirketinin rezervasyon portalı/web sitesi üzerinden aracınızı doğrudan kendiniz rezerve ettiğiniz durumlar hariçtir.

STG’nin araç kiralama şirketlerine kişisel veri göndermesi gereken durumlarda, genellikle şu bilgileri sağlamamız gerekir: ad, ikinci ad, soyad, teslim alma noktası, kiralama süresi, araç tipi, bonus kart numarası ve engellilik veya hastalık durumunda gerekli özel düzenlemeler, çocuk koltuğu kullanımı gibi araç kiralamasına ilişkin özel talepler.

STG, seyahatinizin bir parçası olarak otobüsle seyahat etmeniz durumunda (örneğin ünlü turistik yerlere yapılan günübirlik geziler vb.) kişisel verilerinizi otobüs şirketlerine iletir. Otobüs seyahatinizi rezerve edebilmek için genellikle şu bilgileri sağlamamız gerekir: ad, ikinci ad, soyad, alınış noktası, otobüs yolculuğunun tarih ve saati, varış noktası ve yolculuk sırasında özel yemek rezervasyonu veya engellilik ya da hastalık nedeniyle gerekli özel yardım ihtiyaçları dahil olmak üzere özel talepler.

STG, seyahatinizin bir parçası olarak feribotla seyahat etmeniz durumunda kişisel verilerinizi feribot şirketlerine iletir. Feribot rezervasyonunuzu gerçekleştirebilmek için genellikle şu bilgileri sağlamamız gerekir: ad, ikinci ad, soyad, araç plaka numarası, destinasyon, rota, gidiş ve dönüş tarih ve saatleri ile feribot yolculuğuna ilişkin özel talepler; buna özel yemek rezervasyonu veya engellilik ya da hastalık nedeniyle gerekli özel yardım ihtiyaçları da dahildir.

Bir “bed bank”, ağırlıklı olarak oteller ve seyahat acenteleri arasında işlem yapılmasını sağlayan, bir şirkete ait veya onun tarafından işletilen bir BT ağ sistemidir. STG, seyahatinizde kullanacağınız otelleri rezerve eden bed bank sistemlerine kişisel verileri iletir. Bed bank aracılığıyla otel rezervasyonu yapabilmek için genellikle şu bilgileri sağlamamız gerekir: ad, ikinci ad, soyad, destinasyon, giriş ve çıkış tarihleri, bonus kart numarası ve otel konaklamanız sırasında özel yemek rezervasyonu veya engellilik ya da hastalık nedeniyle gerekli özel yardım ihtiyaçları gibi seyahatinize ilişkin özel talepler.

Seyahatinizin bir parçası olarak gezilere katılıyorsanız veya transfer hizmetine ihtiyaç duyuyorsanız, STG kişisel verilerinizi ilgili tedarikçi veya iş ortağıyla paylaşabilir. Tedarikçi veya iş ortağı, destinasyonunuzdaki yerel sağlayıcılardan talep ettiğiniz gezi veya transfer hizmetlerinin organizasyonundan sorumludur.

Gezilerinizin, transferlerinizin vb. rezervasyonunu gerçekleştirebilmek için genellikle şu bilgileri sağlamamız gerekir: ad, ikinci ad, soyad, varış ve/veya ayrılış tarih ve saati, araç tipi ve özel yemek rezervasyonu veya engellilik ya da hastalık nedeniyle gerekli özel yardım ihtiyaçları gibi gezi veya transferle ilgili özel talepler.

Bizimle yaptığınız seyahat rezervasyonunun bir parçası olarak Legoland ve Disneyland Paris gibi etkinlikler ve eğlence parkları için giriş biletleri satın alma imkanınız bulunmaktadır.

STG, seyahatiniz sırasında kullanacağınız biletleri rezerve eden tedarikçi/iş ortaklarına kişisel verileri iletir. Bilet rezervasyonunu gerçekleştirebilmek için genellikle şu bilgileri sağlamamız gerekir: ad, soyad, yaş, tarih ve saat ile özel yemek rezervasyonu veya engellilik ya da hastalık nedeniyle gerekli özel yardım ihtiyaçları gibi biletlere ilişkin özel talepler.

Bizimle yaptığınız seyahat rezervasyonunun bir parçası olarak bagaj sigortası veya seyahat sigortası gibi çeşitli sigorta türlerini satın alma imkanınız bulunmaktadır. Böyle bir sigorta satın almak istemeniz halinde, sigortanın düzenlenebilmesi için kişisel verilerinizi sigorta şirketine iletiriz.

Bir paket tur ve bağlantılı bir düzenleme, seyahatçilere farklı rezervasyon süreçleri sunar ancak Paket Seyahat Yasası kapsamında aynı korumayı sağlayarak seyahat sırasında müşteri haklarını ve gönül rahatlığını güvence altına alır.

Sembo, düşük fiyatlara ve rekabetçi tatil seçeneklerine erişiminizi garanti eder.

Seyahatinizi bizimle rezerve ettikten sonra, rezervasyonunuz onaylandıktan sonraki 24 saat içinde aynı seyahati daha düşük bir fiyata bulursanız, fiyat farkını size iade ederiz.

Öncelikle, fiyat garantisi talep etmek istediğiniz seyahat veya otel rezervasyonunun, rezervasyonu yaptığınız Sembo sitesiyle aynı ülkedeki bir çevrim içi web sitesinde ve o ülkede lisanslı bir tur operatörü tarafından sunulduğundan emin olun.

Sembo rezervasyonunuzdaki her ürün, daha düşük fiyata bulduğunuz ürünle aynı olmalıdır; yolcu sayısı, gidiş ve dönüş tarihleri, uçuş saatleri, uçuş numaraları, uçuşa ait ek hizmetler, transferler, otel, aynı kurallar ve iptal şartlarına sahip oda tipi, oda sayısı ve yemekler dahil.

Diğer teklif hakkında tüm bilgilere ihtiyacımız vardır; buna daha düşük fiyatın açıkça gösterildiği ilgili şirketin bağlantısı da dahildir ve eşleştirmemizi istediğiniz fiyat aynı para biriminde olmalıdır.

Eşleştirilmesini istediğiniz fiyat bir sadakat veya ödül programının parçası olmamalıdır.

Sembo bu tür teklifleri, müşterinin konaklama tesisi veya başka bir web sitesi tarafından tekrar eden satın alımlar için; giriş yapma karşılığında; promosyon kodu girerek; başka müşterileri yönlendirerek; veya orijinal fiyatı değiştiren başka herhangi bir işlem yaparak indirimli fiyat aldığı teklifler olarak tanımlar.
Fiyat genel halka açık olmalı ve Sembo, herhangi bir üyelik veya sadakat programına dahil olmadan aynı fiyat üzerinden rezervasyon yapabilmelidir.

Fiyat Garantisi’nden yararlanmak için, rezervasyondaki ana yolcunun rezervasyon onayını aldıktan sonraki 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmesi gerekir, çünkü bu aşamada Sembo rezervasyonunuzun bazı kısımları için orijinal fiyatı zaten ödemiştir. Bu nedenle fiyatı yalnızca 24 saat boyunca garanti edebiliriz; çünkü havayolları ve oteller gibi bazı hizmet sağlayıcılar fiyatlarını sık sık değiştirmektedir.

Fiyat Garantisi’nin her rezervasyon için yalnızca bir kez uygulanabileceğini ve sadece uçuş rezervasyonları için geçerli olmadığını lütfen unutmayın.

Sembo’daki fiyatlar, seyahat aramalarında kullanılan veri sistemlerine tedarikçilerimiz tarafından sağlanan bilgilere dayanmaktadır. Web sitesindeki bilgileri her zaman güncel tutmayı amaçlıyoruz, ancak bu bilgiler sürekli güncellendiğinden bazı durumlarda bir seyahatin reklamı yapılan fiyattan rezerve edilememesi söz konusu olabilir.

Dünya genelinde 300.000’den fazla tesiste bonus kazanın.

Tüm konaklama türleri geçerlidir – oteller, daireler ve tatil evleri.

Bonus gecenizi bir seyahati uzatmak veya bir sonraki rezervasyonunuzun fiyatını düşürmek için kullanın.

Barselona’da 4 gece (gecelik 1.050 SEK) + Nice’te 6 gece (gecelik 1.290 SEK). Bonus gecenizin değeri bu durumda 1.200 SEK olacaktır!

Sembo üzerinden istediğiniz herhangi bir konaklamayı rezerve edin.

Konakladığınız her gece için 1 damga kazanın (otomatik olarak hesabınıza eklenir).

10 damga toplayın ve bonus gecenizin kilidini açın.

Damgalar ve bonus gece nasıl çalışır?

Damgalar, tesisin resmi çıkış saatinden 48 saat sonra otomatik olarak hesabınıza yüklenecektir.

Ödeme yöntemleri arasında “Bonus geceyi kullan” seçeneğini seçin.

Bonus gecenin değeri, konaklama rezervasyonunuzun toplam tutarından düşülür.

Rezervasyon, bonus gecenin değerinden daha pahalıysa, yalnızca farkı ödersiniz.

Daha ucuzsa, konaklamanın tamamı tamamen ücretsiz olur.

Damgalarınız, rezervasyon yapıldıkları tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.

Bonus geceniz, hesabınıza tanımlandığı tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.

Damga kazanmak için ana rezervasyon sahibi olmanız gerekir.

(EU) 2015/2302 sayılı Direktif kapsamında temel haklar

Yolcular, paket tur sözleşmesini akdetmeden önce paket tura ilişkin tüm temel bilgileri alacaktır.

Sözleşmede yer alan tüm seyahat hizmetlerinin gereği gibi yerine getirilmesinden sorumlu her zaman en az bir tacir bulunmaktadır.

Yolculara, organizatör veya seyahat acentesi ile iletişime geçebilecekleri bir acil durum telefon numarası veya iletişim noktası bilgileri verilir.

Yolcular, makul bir süre öncesinden bildirimde bulunarak ve gerekirse ek maliyetlere tabi olmak kaydıyla paket turu başka bir kişiye devredebilir.

Paket tur fiyatı yalnızca belirli maliyetlerin artması durumunda (örneğin yakıt fiyatları) ve bunun sözleşmede açıkça belirtilmiş olması halinde artırılabilir ve her durumda paket turun başlamasından en geç 20 gün öncesine kadar yapılabilir. Fiyat artışı paket tur fiyatının %8’ini aşarsa, yolcu sözleşmeyi feshedebilir. Organizatör fiyat artışı hakkını saklı tutuyorsa, ilgili maliyetlerde düşüş olması halinde yolcunun fiyat indirimi talep etme hakkı vardır.

Paket turun temel unsurlarından herhangi biri (fiyat dışında) önemli ölçüde değişirse, yolcular herhangi bir fesih ücreti ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir ve yaptıkları tüm ödemelerin tamamını geri alabilir. Paket turun başlamasından önce, paket turdan sorumlu tacirin paketi iptal etmesi halinde yolcular, uygun olduğu durumlarda iade ve tazminat hakkına sahiptir.

Yolcular, istisnai durumlarda, örneğin destinasyonda paket turu etkilemesi muhtemel ciddi güvenlik sorunları olması halinde, paket turun başlamasından önce herhangi bir fesih ücreti ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir.

Buna ek olarak, yolcular paket turun başlamasından önce herhangi bir zamanda, uygun ve gerekçelendirilmiş bir fesih ücreti karşılığında sözleşmeyi feshedebilir.

Paket turun başlamasından sonra önemli unsurların sözleşmeye uygun şekilde sağlanamaması durumunda, yolculara ek bir ücret talep edilmeksizin uygun alternatif düzenlemeler sunulmalıdır. Hizmetlerin sözleşmeye uygun şekilde yerine getirilmemesi ve bunun paket turun ifasını önemli ölçüde etkilemesi ve organizatörün sorunu gidermemesi halinde yolcular fesih ücreti ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir.

Yolcular ayrıca seyahat hizmetlerinin hiç veya gereği gibi sunulmaması durumunda fiyat indirimi ve/veya tazminat hakkına sahiptir.

Yolcunun zor durumda olması halinde organizatör gerekli yardımı sağlamak zorundadır.

Organizatörün veya perakendecinin iflas etmesi durumunda ödemeler iade edilir. Organizatörün veya, uygun olduğu durumlarda, perakendecinin paket turun başlamasından sonra iflas etmesi ve ulaşımın pakete dahil olması halinde, yolcuların geri dönüşü sağlanır. Sembo, Danimarka Seyahat Garanti Fonu’na (

) 3798 kayıt numarası ile Stena Line Travel Group AB adı altında kayıtlıdır. Seyahat Garanti Fonu, yolcuların ödemelerinin iadesini ve uygun olduğu durumlarda geri dönüşlerini, Danimarka mevzuatına uygun olarak güvence altına alır.

Sembo, Stena Line Travel Group AB’nin bir parçasıdır ve merkezi Helsingborg’dadır. Sembo konaklama hizmetlerinden sorumludur; feribot hizmetleri ise Stena Line Scandinavia AB ve Direct Ferries tarafından yönetilmektedir. Sembo ayrıca uçak biletleri, araç kiralama, tren ve transfer gibi diğer ulaşım hizmetleri için de aracı olarak faaliyet göstermektedir. Hem ulaşım hem de konaklama ödemeleri doğrudan Sembo’ya (Stena Line Travel Group AB) yapılmaktadır.

Sembo öncelikli olarak bireysel gezginlere hizmet vermektedir. Seyahatinizi rezerve etmeden önce bu seyahat şartlarını dikkatlice okumanızı rica ederiz; çünkü internet sitemiz üzerinden seyahat hizmeti rezervasyonu yapmanız, Sembo’nun seyahat şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri olarak siz, internet sitemizde sunulan ürün ve hizmetleri veya bunların kombinasyonlarını seçersiniz.

Önemli bilgileri size ulaştırabilmemiz için doğru iletişim bilgileri sağlamaktan siz sorumlusunuz. Herhangi bir değişiklik olması durumunda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Tarafınızca sağlanan yanlış iletişim bilgilerinin önemli bildirimlerin size ulaşmamasına neden olması halinde Sembo sorumlu tutulamaz. Rezervasyonu yapan kişi olarak ödeme sorumluluğu size aittir. Sembo’dan gelen iletişimleri alabileceğinizden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış e-posta adresi verilmesi, e-posta ayarlarının iletilerin alınmasını engellemesi veya e-postaların spam klasörüne düşmesi gibi makul kontrolümüz dışındaki nedenlerle teslim edilemeyen mesajlardan Sembo sorumlu değildir.

1.2. Seyahatin Gerçekleştirilmesine İlişkin Sorumluluk ve Yükümlülükler

Web sitemiz üzerinden seyahat rezervasyonu yaparak, Sembo’nun yalnızca sizinle hizmet sağlayıcılar arasında aracı olarak hareket ettiğini kabul etmiş olursunuz. Sembo, diğer tedarikçiler aracılığıyla rezerve edilen seyahat hizmetlerinden hiçbir koşul altında sorumlu tutulamaz.

Ayrıca Sembo, ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanan ve web sitemizde gösterilen bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.

Sembo bir tedarikçi adına aracılık yaptığında, hizmetin sunulmasından tedarikçi sorumludur ve tedarikçinin seyahat ve taşıma koşulları geçerlidir. Aracı olarak Sembo; tarife değişiklikleri, iptal edilen uçuşlar/feribotlar, kaybolan bagajlar, iflaslar veya seyahat hizmetlerinin gerçekleştirilmesiyle ilgili diğer konulardan sorumlu değildir.

Bu nedenle, seyahat hizmetlerinin sağlanmamasıyla ilgili tüm talepler doğrudan ilgili tedarikçiye yönlendirilmelidir.

Sembo, kontrolümüz dışında meydana gelen teknik sorunlar ve fiyatlandırma hataları konusunda sorumluluk kabul etmez. Sembo; örneğin uçak biletleri, bagaj ve koltuklarla ilgili teknik sorunlar veya fiyat hataları durumunda, normal çalışma saatleri içinde (resmî tatiller hariç hafta içi günlerde) 48 saat içinde müşterilerle e-posta yoluyla iletişime geçme hakkını saklı tutar.

Rezervasyonunuz sırasında açık bir hata meydana gelirse, Sembo size doğru fiyatı ödeyerek rezervasyonunuzu koruma veya herhangi bir ceza olmaksızın rezervasyonunuzu iptal etme seçeneği sunacaktır.

Hata sizin tarafınızdan makul şekilde fark edilebilir durumda ise, rezervasyon onayı almış olsanız bile Sembo seyahat hizmetlerini hatalı (daha düşük) fiyat üzerinden sağlamakla yükümlü değildir.

Rezervasyonlar aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılarak ödenebilir:

Kredi/banka kartı ödemeleri: Dankort, Visa, MasterCard ve Eurocard – Sembo, kart dolandırıcılığı şüphesi durumunda kart ödemelerini reddetme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda kimlik doğrulaması istenebilir.

Rezervasyon sırasında derhal ödenmelidir ve ödeme bağlayıcıdır.

“Economy” biletleri rezervasyon sırasında derhal ödenmelidir.

Toplam tutarın %10’u veya en az 50 EUR tutarında depozito ile birlikte iptal sigortası, rezervasyondan sonraki 2 saat içinde ödenmelidir. Kalkışa 25 gün veya daha az süre kaldığında toplam tutarın tamamı rezervasyon sırasında ödenmelidir.

Toplam tutarın %10’u veya en az 50 EUR tutarında depozito ile birlikte iptal sigortası, rezervasyondan sonraki 2 saat içinde ödenmelidir. Kalkışa 45 gün veya daha az süre kaldığında toplam tutarın tamamı rezervasyon sırasında ödenmelidir.

Özel fiyatlarla yapılan ve ayrıca “İade Edilemez” olarak belirtilen rezervasyonlarda, rezervasyon derhal ödenmelidir ve değişiklik veya iptal durumunda geri ödeme yapılamaz.

Son ödemenin belirtilen son tarihe kadar alınmaması durumunda, Sembo rezervasyonu iptal edilmiş sayma hakkına sahiptir. Uygulanabilir ücretler dahil olmak üzere iptal politikamız için bu şartlara bakınız.

Seyahatinizi rezerve ettiğinizde, e-posta adresinize bir rezervasyon onayı gönderilecektir. Bu aşamada, müşteri olarak sizinle Sembo arasındaki aracılık sözleşmesi yürürlüğe girer. Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonraki bir saat içinde rezervasyon onayı almazsanız ve müşteri hizmetlerimizden hiç kimse herhangi bir sorun hakkında sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmezse, lütfen onay almak için telefonla bizimle iletişime geçin.

Elektronik biletleriniz düzenlendikten sonra, bilet numaranızı içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu andan itibaren sizinle ilgili havayolu şirketleri arasında bağlayıcı bir sözleşme yürürlüğe girer.

Uçuş fiyatları ve koltuk müsaitliği bilgileri doğrudan havayolu tarafından sağlanır. Havayolu, rezervasyon onayı gönderildikten sonra ancak havayolu ile yapılan sözleşme bağlayıcı hale gelmeden önce (yukarıda açıklandığı şekilde) kontrolümüz dışında değişiklikler yaparsa (örneğin fiyat, koltuk müsaitliği veya diğer koşullarda değişiklikler), sözleşme yürürlüğe girmeyecektir. Bu gibi durumlarda Sembo, ödemeyi rezervasyon sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine iade edecektir.

Değişiklikten haberdar olmamızdan itibaren en geç 48 saat içinde, normal çalışma saatlerimiz sırasında sizinle iletişime geçerek yeni fiyatı kabul etme seçeneği sunabiliriz.

Onayın rezervasyonunuzla eşleştiğini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Uçak bileti rezervasyonu yaparken, tüm isimlerin pasaport bilgilerindeki isimlerle birebir aynı olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Gidiş ve dönüş yolculuklarının iki ayrı tek yön biletten oluştuğu uçuş rezervasyonlarında, bu biletler iki bağımsız bilet olarak değerlendirilir. Seyahatinizin iki ayrı ve birbiriyle bağlantısız tek yön biletten oluştuğu, rezervasyon sürecinde ve rezervasyon sayfanızda açıkça belirtilecektir. Yolculuğun bir bölümünde tarifede değişiklik, gecikme veya uçuş iptali olması durumunda, havayolu bunları tamamen ayrı rezervasyonlar olarak değerlendirdiği için diğer bölümde değişiklik veya iptale izin verilmez.

Prag Noel Pazarı

Daha fazla seyahat önerisi

Neden Sembo’yu seçmelisiniz?

Eşsiz değer ve esnek, güvenli ödeme

Dünya çapında seyahat edenlerin güvendiği

Kolay ve sorunsuz seyahat planlama

Kendi tarzında seyahat et

Popüler ülkeler

Popüler şehirler